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Unidad 1- Introducción a la Comunicación Efectiva
Podemos entender que la comunicación es una calle de doble sentido, en dos direcciones “hablar” y “escuchar”.
Un gran número de conflictos interpersonales; tienen como causa fuente una deficiencia o malos entendidos en la comunicación de las partes.
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Unidad 2- Escucha activa y Empatía
Objetivos de Aprendizaje
- Comprender la importancia de la escucha activa en la negociación
- Desarrollar habilidades para practicar la escucha activa en la negociación
- Comprender el papel de la empatía en la negociación
- Desarrollar habilidades para demostrar empatía en la negociación
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Unidad 3-Comunicación asertiva y persuasiva
Los estudiantes conocerán las técnicas para comunicar en forma asertiva y la distinción de las estrategias para persuadir a la otra parte.
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Unidad 4- Aplicación práctica: Negociaciones complejas y entornos digitales
Las negociaciones complejas exigen a los profesionales integrar habilidades avanzadas de comunicación, manejo emocional, análisis estratégico y capacidad para adaptarse a contextos cambiantes.
A diferencia de las negociaciones simples —centradas en dos partes, intereses claros y bajo nivel de tensión—, las negociaciones complejas implican múltiples actores, asimetrías de poder, diversidad cultural, canales digitales y un flujo de información acelerado.
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Trabajo Final de Integración
Descripción del Trabajo Final: Simulación Práctica de Negociación
¿En qué consiste este trabajo final?
Imagina que eres el director de un proyecto y debes renegociar un contrato importante con un proveedor. Este trabajo final te invita a vivir esa situación simulada, aplicando paso a paso todas las herramientas aprendidas en el curso.
Es como un "examen práctico" donde demuestras que sabes usar las habilidades de comunicación en una negociación real, no solo que las conoces teóricamente.
Las 3 Partes Claras del Trabajo:
📋 Parte 1: La Preparación (Tu "Plan de Batalla")
Qué harás: Analizarás un caso concreto que te damos (una empresa que necesita reducir costos con un proveedor).
Para qué: Para demostrar que planificas antes de negociar, como un ajedrecista que piensa sus movimientos.
Contenidos que aplicarás:
De la Unidad 1: Pensarás en los posibles "ruidos" (malentendidos) que pueden surgir.
De la Unidad 4: Definirás tus objetivos claros y tu "plan B" (el MAAN). Decidirás si empezar por email, llamada o reunión.
🎭 Parte 2: La Puesta en Escena (Tu "Guion de Negociación")
Qué harás: Escribirás fragmentos clave de la negociación, como si fuera el guion de una obra de teatro.
Para qué: Para mostrar que sabes comunicarte en el momento caliente de la negociación.
Contenidos que aplicarás:
De la Unidad 2: Escribirás preguntas inteligentes para entender al otro y demostrarás que escuchas activamente (parafraseando).
De la Unidad 3: Redactarás un email asertivo, harás una propuesta ganar-ganar y manejarás una objeción del proveedor con técnicas de persuasión.
🧐 Parte 3: El Análisis (Tu "Reporte de Aprendizaje")
Qué harás: Te autoevaluarás con una tabla simple y escribirás una reflexión final.
Para qué: Para demostrar que puedes analizar tu propio desempeño y sacar conclusiones para mejorar.
Contenidos que aplicarás:
De todas las Unidades: Reflexionarás sobre cómo integraste todo lo aprendido, qué hiciste bien y en qué puedes mejorar para la próxima negociación real.
Metáfora Visual: El Viaje del Negociador
Piensa en este trabajo como un viaje en 4 etapas, cada una representando una unidad del curso:
[🧠 PREPARACIÓN] → [👂 DIAGNÓSTICO] → [💬 INFLUENCIA] → [🎯 INTEGRACIÓN]
(Unidad 1) (Unidad 2) (Unidad 3) (Unidad 4)
Fundamentos Escuchar al Estrategias Aplicación
y Planes otro Persuasivas Completa
Tu trabajo final es ese viaje completo: Sales con una buena preparación, usas herramientas para entender al otro, aplicas técnicas para influir y llegas a un acuerdo usando todos los recursos de forma integrada.
¿Qué NO es este trabajo?
❌ NO es un examen teórico con preguntas de memoria.
❌ NO es un ensayo filosófico sobre la comunicación.
❌ NO es una descripción pasiva de lo que aprendiste.
¿Qué SÍ es este trabajo?
✅ ES una simulación práctica donde "juegas" a negociar.
✅ ES una demostración de habilidades que puedes poner en tu currículum.
✅ ES un ejercicio de reflexión para consolidar tu aprendizaje.
✅ ES integrador: Une todo el curso en un solo proyecto coherente.
En resumen, tu tarea es:
"Actuar como un negociador profesional en un caso simulado, mostrando que sabes: 1) planificar con estrategia, 2) comunicarte con habilidad en el momento, y 3) analizar tu propio desempeño para seguir mejorando."
Es un trabajo práctico, estructurado y concreto, diseñado para que demuestres de la manera más realista posible que estás listo para aplicar la comunicación efectiva en tus negociaciones futuras.
Éxitos en la realización
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