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Unidad 1- Introducción a la Comunicación Efectiva
Podemos entender que la comunicación es una calle de doble sentido, en dos direcciones “hablar” y “escuchar”.
Un gran número de conflictos interpersonales; tienen como causa fuente una deficiencia o malos entendidos en la comunicación de las partes.
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Unidad 2- Escucha activa y Empatía
Objetivos de Aprendizaje
- Comprender la importancia de la escucha activa en la negociación
- Desarrollar habilidades para practicar la escucha activa en la negociación
- Comprender el papel de la empatía en la negociación
- Desarrollar habilidades para demostrar empatía en la negociación
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Unidad 3-Comunicación asertiva y persuasiva
Los estudiantes conocerán las técnicas para comunicar en forma asertiva y la distinción de las estrategias para persuadir a la otra parte.
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Unidad 4- Aplicación práctica: Negociaciones complejas y entornos digitales
Las negociaciones complejas exigen a los profesionales integrar habilidades avanzadas de comunicación, manejo emocional, análisis estratégico y capacidad para adaptarse a contextos cambiantes.
A diferencia de las negociaciones simples —centradas en dos partes, intereses claros y bajo nivel de tensión—, las negociaciones complejas implican múltiples actores, asimetrías de poder, diversidad cultural, canales digitales y un flujo de información acelerado.
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